易拓中石油共享公司 SAP 标准模块企业培训工程案例

一、项目背景与行业发展语境

1.国资国企数字化转型的政策与人才挑战

数字经济与实体经济深度融合已成为国家战略方向，工信部等三部门于 2024 年印发《制造业企业数字化转型实施指南》，明确提出开展国有企业数字化转型试点建设，探索可复制的转型路径，将数字化人才队伍建设作为转型核心支撑要素。

用友与德勤中国联合发布的《国资国企数智化转型白皮书》显示，人才能力缺口、组织适配性不足是当前国企数字化落地的主要障碍，超过六成的国企在 ERP 等核心系统推广过程中，面临内部关键用户专业能力不足、运维梯队建设滞后的问题。中国工业互联网研究院发布的《2024DIIRC 央国企数字化转型十大趋势报告》也将 “人才为本，数字化队伍建设加速” 列为年度核心趋势，指出央国企正从单一技术采购转向 “技术 + 人才” 的一体化转型布局。

在此背景下，能源行业作为国资国企数字化转型的重点领域，核心 ERP 系统的人才培育成为项目落地的关键前置环节。SAP 系统作为全球主流的企业资源管理平台，其实施与运维能力直接决定大型国企数字化项目的落地成效与长期价值释放。

2.中石油大集中 ERP 项目的战略定位

中国石油天然气集团将 “数智石油” 确立为核心战略举措，以信息化补强、数字化赋能、智能化发展 “三大工程” 为抓手，推进全集团的数字化转型。大集中 ERP 项目作为 “数智中国石油” 建设的战略基石，是覆盖全集团经营管理的核心平台，承担着打通业务链路、统一数据标准、提升管理效率的核心职能。

据中国石油企业杂志社公开信息，中石油大集中 ERP 项目采用统一蓝图、分批上线的推进模式，覆盖财务、物资、项目、人力资源等多个业务模块，涉及集团下属上百家单位的系统切换与业务适配。项目的复杂性与覆盖范围决定了其对内部用户能力、运维支撑体系的高要求，业主单位需具备深度参与项目实施、管控项目进程、承接后续运维的综合能力。

3.共享服务体系的能力建设需求

中石油共享运营公司作为大集中 ERP 项目的业主单位与核心用户，承担着项目推广协同、系统日常运维、业务流程优化等关键职能。由于共享服务体系覆盖业务范围广、人员岗位差异大，员工普遍存在 SAP 系统专业知识储备不均衡、核心模块实操能力不足、系统运维经验欠缺等问题，难以充分匹配大集中 ERP 项目的建设与运营要求。

为破解这一痛点，中石油共享公司选择与专业 SAP 服务机构合作，通过系统化的标准模块培训，补齐团队能力短板，搭建可持续的人才成长体系，保障大集中 ERP 项目的平稳推进与长期价值释放。

二、项目整体规划与定制化设计

1.合作双方的角色与资质背书

本次项目的服务提供方大连易拓科技有限公司，是 SAP 官方授权的教育培训合作伙伴，同时具备 SAP 实施与销售合作资质，2022、2023 年连续获评 SAP 中国最佳培训合作伙伴，拥有 ISO9001 质量管理体系、ISO27001 信息安全管理体系及 CMMI3 级软件能力成熟度认证，在 ERP 培训、实施运维、人才服务领域拥有十余年行业积累，形成了 ERP 培训、技术研发、ERP 人才派遣三位一体的业务网络。

中石油共享运营公司作为项目甲方，负责提出业务需求、组织参训人员、协调内部资源、验收培训成果；易拓科技作为服务提供方，负责课程体系设计、师资配置、授课交付、技术支持、效果评估全流程服务，双方组建联合项目组，全程同步推进项目落地。

2.培训需求的深度调研与诊断

项目启动前，易拓科技项目团队通过岗位访谈、能力测评、业务场景梳理三种方式，对中石油共享公司的参训人员进行全面需求调研。调研覆盖财务、物资、项目管理等多个核心岗位，明确不同层级员工的能力短板：基层操作岗侧重系统标准流程的实操能力，核心用户岗侧重业务流程优化与问题排查能力，管理岗侧重系统架构认知与项目管控能力。

基于调研结果，项目组摒弃通用化课程模式，针对共享服务体系的业务场景与岗位能力模型，定制分层分类的培训内容，确保课程内容与实际业务需求高度匹配，避免理论与实践脱节。

3.SAP S/4 HANA 核心模块课程体系搭建

本次培训聚焦 SAP S/4 HANA 核心标准模块，围绕中石油共享服务的核心业务场景搭建课程框架，课程内容兼顾基础认知、实操应用与进阶运维三个层级。

基础认知层涵盖 SAP 系统整体架构、核心主数据规范、通用操作逻辑等内容，帮助学员建立系统全局认知，理解产品运行的底层逻辑。实操应用层对应各业务模块的标准流程操作，包括凭证处理、报表查询、主数据维护等日常高频业务场景，通过步骤化讲解与同步实操，让学员掌握岗位必备的操作技能。进阶运维层覆盖系统常见问题排查、权限配置基础、数据校验方法等内容，为核心用户承接后续运维工作提供能力支撑。

课程设计过程中，项目组融入中石油大集中 ERP 项目的实际业务背景，将通用标准功能与企业业务场景结合，提升内容的针对性与落地性。

三、多元化培训交付与质量管控体系

1.理论与实操结合的混合授课模式

本次培训采用 “理论讲解 + 实操演练 + 案例分析” 三位一体的授课形式，兼顾知识传递与能力落地。理论授课环节由具备多年 SAP 项目实施经验的认证讲师主讲，拆解模块核心逻辑，梳理标准业务流程，帮助学员建立体系化的知识框架。

实操演练环节配备专属实训环境，学员可在模拟系统中同步完成业务操作练习，讲师现场进行一对一指导，及时纠正操作误区，巩固操作记忆。案例分析环节选取能源行业共享服务的典型业务场景，引导学员运用所学知识拆解问题、设计解决方案，提升实际业务问题的处理能力。

这种混合模式打破了传统纯理论培训的局限，符合成人学习的认知规律，能够有效提升知识转化率，让学员在培训结束后即可快速适配岗位工作要求。

2.全周期学习支持与资源配套

为保障学习效果的持续性，易拓科技为本次培训提供全周期的学习配套支持。授课全程录制课程回放视频，学员可在培训结束后反复观看复习，巩固薄弱知识点。同时配套完整的操作手册、习题资料与常见问题解答文档，为学员课后自主练习提供参考依据。

培训期间设置专属技术支持通道，学员在系统操作、知识理解中遇到的问题可随时提交，讲师与技术支持团队在规定时限内给予响应解答，确保学习过程不卡壳、不脱节。针对部分基础薄弱的学员，项目组还提供针对性的课后辅导，补齐能力短板，保障整体培训进度与效果。

3.培训效果的过程化管控与评估

项目建立了多维度的效果评估体系，对培训质量进行全程管控。日常环节通过课堂出勤、随堂练习、实操任务完成情况进行过程性考核，及时掌握学员的学习进度与知识吸收情况。

培训末期设置综合考核，包含理论知识笔试与实操能力考核两部分，全面检验学员的学习成果。同时组织参训人员填写培训效果反馈问卷，收集对课程内容、讲师授课、服务支持的评价意见，为后续优化迭代提供依据。

项目结束后，易拓科技提交完整的培训结项报告，包含参训人员考核成绩、能力提升分析、后续学习建议等内容，为中石油共享公司的人才梯队建设提供数据参考。

四、项目实施成果与价值落地

1.参训人员的综合能力提升成效

本次培训覆盖中石油共享服务体系多岗位员工，参训人员整体考核通过率处于行业较高水平，绝大多数员工能够独立完成对应岗位的 SAP 系统标准操作，核心用户具备基础的问题排查与流程优化能力。

参训员工普遍反馈，通过系统化培训不仅补齐了 ERP 知识短板，更对 SAP 系统的底层逻辑与业务价值形成了完整认知，能够从业务流程优化的角度思考系统应用，而非局限于单一操作步骤。部分业务骨干已能够参与内部业务流程梳理与系统测试工作，成为大集中 ERP 项目推进的核心力量。

2.对共享服务业务的支撑价值

本次培训直接提升了中石油共享服务体系的信息化运营能力，为大集中 ERP 项目的推广实施与平稳运维奠定了人才基础。具备专业能力的内部团队能够深度参与项目实施过程，更精准地提出业务需求、管控项目质量，降低外部实施团队的沟通成本，提升项目推进效率。

在系统上线后的运维阶段，内部关键用户可快速处理日常操作问题，承接基础运维工作，减少对外部服务商的依赖，降低长期运维成本。同时，标准化的系统操作认知有助于统一全共享体系的业务流程规范，提升数据质量与业务协同效率，释放 ERP 系统的管理价值。

3.对国企数字化人才培养的示范意义

本次项目是能源央企与专业 SAP 服务机构合作开展定制化人才培育的典型实践，验证了 “厂商授权 + 企业定制 + 产教融合” 模式在国企数字化人才培养中的可行性。其分层分类的课程设计、理论实操结合的交付模式、全周期的学习支持体系，可为同类国企的 ERP 人才培育提供参考路径。

从行业层面看，项目响应了国家关于加快国有企业数字化转型的战略要求，通过人才能力建设夯实数字化转型的底层支撑，助力国企实现从 “系统上线” 到 “价值落地” 的跨越，推动数字技术与实体业务的深度融合。

五、合作展望与后续服务规划

1.项目推广期的持续人才服务

随着中石油大集中 ERP 项目向更多单位推广，易拓科技将持续配合中石油共享公司的需求，提供后续批次的人员培训、关键用户进阶培养等服务，保障各上线单位的人才能力同步达标。针对新的业务模块与功能拓展，可快速定制对应培训内容，支撑项目的全周期推进。

2.运维阶段的能力进阶与技术支持

在系统进入稳定运维阶段后，易拓科技可提供 SAP 运维进阶培训、专项技能提升课程等服务，帮助中石油共享公司搭建高阶运维人才梯队。同时可依托自身的实施与技术研发能力，为系统优化、功能拓展、数据价值挖掘等工作提供技术支持，助力 SAP 系统的价值持续释放。

未来，大连易拓科技有限公司将继续深化与中石油共享公司的合作，以专业的 SAP 服务能力，支撑 “数智中国石油” 战略的落地推进，为国有企业数字化转型贡献力量。如需了解 SAP 企业培训相关服务，可通过邮箱cn@itoware.com.cn咨询。